Eren Caner

Sosyal Medyada 2012 Yenilikleri

erencaner — Thu, 12 Jan 2012 22:49:53 +0000

Sosyal medya her geçen gün biraz daha gelişirken, daha fazla markanın ilgisini çekmeye başlarken bu 2012′nin ilk yazısında sosyal medyada yeni yılla beraber yaşanan yeniliklerden bahsetmek istiyorum.

Kodak’tan Sosyal Medya Entegrasyonlu Fotoğraf Makineleri

Bir fotoğraf makinesi üreticisinin ürünlerine ne zaman sosyal medya entegrasyonu getireceğini uzun zamandır merak ediyor; bununla ilgili aylar öncesinde tweet’ler atıyordum.

Fakat ben bu hamleyi genelde yeniliklerin öncüsü olarak tanıdığımız Canon’dan beklerken aradan Kodak çıktı ve 2 kamerasına sosyal medya entegrasyonu getirdiğini açıkladı. Bu, elbette diğer markalara da örnek olacak ve ilerleyen dönemlerde bütün fotoğraf makineleri ile çektiğimiz fotoğrafları kolayca Facebook ve Twitter hesaplarımızdan paylaşabileceğiz.

Yakın zamanda hakkında ”batıyor” söylentileri çıkan Kodak‘ın bu gelişme ile bu söylentileri bertaraf etme ve sosyal medyanın nimetlerinden faydalanarak diğerlerine yetişebilme amacı taşıdığını düşünüyorum.

Mercedes’ten Facebook Özelliği Olan Otomobiller

İkinci bir yenilik de otomotiv devi Mercedes’ten geldi. Alman markası, Mercedes Benz’in yeni modellerine dahili Facebook uygulaması ekleyeceğini açıkladı. Yani ilk defa bir otomobil markası sürücülerine dahili bir Facebook deneyimi sunacak. Akıllı telefonların çok yaygınlaşmasıyla birlikte bu ne kadar tutar tartışılır ama şirketlerin stratejileri içerisine sosyal medyanın ne kadar çok girdiğini göstermek açısından çok yerinde bir örnek.

Facebook’tan Sponsored Stories’i Haber Kaynağının Tam Ortasına Taşıma Girişimleri

Diğer bir yenilik de Facebook’un en popüler Sponsored Stories reklam modeline geldi. Facebook’un Timeline düzenlemesine geçtikten sonra reklamlarının çok kıyıda köşede kaldığını, buna bir düzenleme getirmesi gerektiğini yoksa reklam gelirlerinin ciddi oranda düşeceğini söylemiştim. Çünkü Timeline’da reklamlar pek efektif değil ve boyutu da küçülmüş durumda. Facebook bu sorunu farketmiş olacak ki, son kullanıcı açısından ne kadar iyi olacağı tartışılacak bir yeniliği getirdi.

Artık Sponsored Stories reklamları haber kaynağında görüntülenecek. Yani siz kim neler yapmış, neler paylaşmış diye haber kaynağınızda gezerken bir anda sayfanın tam ortasında aşağıdaki gibi reklamlara maruz kalacaksınız.

Yazımı burada noktalarken son günlerde ilgimi çeken sosyal medya yeniliklerini, hamlelerini anlatmaya çalıştım. Bir sonraki yazımda görüşmek üzere

Bana her zaman eren@erencaner.com.tr adresine e-mail atarak ulaşabilirsiniz.

Google Plus Marka Sayfaları Üzerine

erencaner — Thu, 17 Nov 2011 21:21:03 +0000

Google Plus, birkaç ay önce Google’ın, kimi özelliklerini Facebook’tan, kimi özelliklerini Twitter’dan alarak ortaya çıkardığı yeni bir ürün.

Bir yandan bu mecraya ne zaman sayfa açma özelliği gelecek diye sorarken, bir yandan da Google, kullanıcı profili gibi marka profili açmayın diye uyarıp sayfalar için ön başvuru toplarken, Google Plus’a marka sayfaları özelliği geçtiğimiz günlerde geldi. Şu an için Google Plus sayfaları, avatar, yayınlar (haber kaynağı), hakkında, fotoğraflar ve videolar bölümleriyle Facebook’un henüz ilk dönemlerindeki gibi. Elbette çok geliştirilecek alan var. Sayfalar için alan adı alma, sayfalara sekme ekleyebilme bunlardan bir ikisi. Ama tabii en önemli görevi; “Google ve sosyal medya mı?” tarzı düşüncelerle Google’ın Buzz gibi sosyal medyadaki eski başarısızlıklarını göz önüne alarak Plus’a çekinceyle bakan kitlelere bu işi sevdirmek.

Google Plus’un Facebook’a göre önde olabileceği bir nokta var, o da marka içeriklerine alınan “like”ların Plus’ta daha somut bir faydaya dönüştürülebilmesi durumu. Yani şöyle ki, bir marka Facebook’taki içeriğine aldığı like ile Facebook merkezinde güzel bir etkileşim yaratabiliyor fakat bu “like”lar o markanın Google arama sonuçlarına etki etmiyor. Google Plus’ta ise markanın alacağı +1’ler, o markanın Google arama sonuçlarına doğrudan olumlu anlamda etki edebilecek ve belki de markanın kendi arama sonuçlarını kendisinin şekillendirebileceği bir döneme gireceğiz.

Pazarlamada ve Sosyal Medya Pazarlamasında Bilginin Katmanları

erencaner — Tue, 01 Nov 2011 09:15:46 +0000

Veri: Hamdır. İşlenmesi gerekir. Pazarlama kampanyalarında yazılımcıdan alınan katılımcılarının, kazananlarının,puanlarının vb. bilgilerinin yer aldığı ham dosyadır.

Enformasyon: Verinin istatistiksel hale getirilme aşamasıdır. Bu aşamada, kampanyaya dair alınabilen tüm veriler, istatistiki tablolar haline getirilir. Örneğin kampanyaya katılan sayısını, kazanan sayısını, kampanya katılımcılarının demografik verilerini ya da Facebook uygulamasında tercihen alınabilecek, katılımcıların kişisel beğenilerini ortaya koyan tablolar bu aşamada yer alabilir.

Knowledge: Bu bilgi ile bir karar verebilme aşamasıdır. Oluşturulan istatistiki tablolar yorumlanır, bir ya da birden fazla aksiyona karar verilir, tercihen bir, en fazla iki kimlik olmak üzere hedef kitlenin kişilikleştirmesi yapılır. Bazı fikirler bu aşamada belirebilir.

Know-How: En önemli aşamadır. Bu knowledge’ı rakipler karşısında hamle yapabilecek birikime dönüştürme çalışmasıdır. Know-How’ı zenginleştiren örtük bilgidir. Açık bilgi üsttedir, örtük bilgi alttadır. Önemli olan örtük bilgiye ulaşabilmektir. Knowledge aşamasında oluşturulan yorumlamalar ve analizlerle genel davranışlar ortaya konur, yapılacak hamleler belirlenir.

Pazarlama Anlayışının Evrimi ve Satış Anlayışı ile Karşılaştırılması

erencaner — Mon, 31 Oct 2011 08:41:13 +0000

Merhaba okuyucularım, bundan sonra pazarlama master bilgilerini mümkün olduğunca günlük hayata dair yorumlayarak sizlerle paylaşmaya karar verdim.

Çağdaş pazarlama anlayışı geçmişten bugüne belli evrimlerden geçmiştir. Özellikle müşterinin ana belirleyici konumuna gelmesiyle günümüzde ilk aşamasından oldukça farklı durumda. Bunlar nedir, hangi aşamadadır diye düşünürsek;

1- Ne verilirse onu alırsın devri: Bu dönem pazarlamanın henüz ortaya çıkmadığı, rekabetin oluşmadığı devir. Dolayısıyla müşteri pazarlamanın merkezinde değil ve piyasa neyi verirse müşteri onu almak durumunda.

2- Ne alabilirsen onu alırsın devri: Bu devirde henüz tam olarak rekabet oluşmuş değil, piyasada az da olsa ürün alternatifleri var.

3- Ne istersen onu alırsın devri: Şu an piyasadaki güncel anlayış. Yani rekabet odaklı. Müşteri pazarlama faaliyetlerinin tam merkezinde yer alıyor. Bu ortamda karlılık müşteri tatmini yoluyla gerçekleşebilir. Dolayısıyla iş; hedef kitleyi anlamaya, onunla güçlü ilişkiler kurma gibi noktalara dayanıyor. Bu noktada sosyal medya, hedef kitle ile sürekli ve güçlü bir ilişkiyi teknolojinin son imkanlarıyla sağladığı için bu devrin haklı lideri konumunda bulunuyor. Tüm sosyal medya kampanyaları temelde buna hizmet ediyor aslında.

Satış Anlayışı: Pazarlama Anlayışı:

Başlangıç Noktası: Fabrika Pazar

Odak Noktası: Ürünler Tüketici İhtiyaçları

Araçlar: Satış ve diğer tutundurma çabası Bütünleşmiş pazarlama çalışmaları

Sonuç: Satış hacmi yoluyla kar Tüketici tatmini yoluyla kar

Facebook’dan Sayfalar için Yeni İstatistikler -2

erencaner — Wed, 26 Oct 2011 06:35:34 +0000

Facebook’un marka sayfaları için getirdiği yeniliklerin devamında, içerik bazlı performans değerlendirmesi için aşağıdaki araçlar yer alıyor. Önceki yazımda değindiğim yeni insight’lar gibi, bu insight’ların da marka sayfaları açısından yorumlanması, bir fikir, bir aksiyon planı çıkarılması oldukça önem kazanıyor.

Toplam Ulaşım (Total Reach):

Reach ekranından hangi kanallardan hedef kitlenize ulaştığınız bilgisini alabilirsiniz.

Organic: İçeriğinizi sayfanızda, kendi haber kaynağında ya da Ticker’ında gören sayfa hayranı olan ya da olmayan tekil kullanıcılar

Paid: İçeriğinizi, Page Post Story, Sponsored Stories gibi reklamlar üzerinden gören tekil kullanıcılar

Viral: İçeriğinizle etkileşime geçen hayranların bu etkileşiminin kendi haber kaynağına düşmesiyle, bu haber kaynağı üzerinden etkileşime geçen hayranların arkadaşları

Etkileşime Giren Kullanıcılar (Engaged Users):

Video Oynatımı: Videonuzun kaç kere oynatıldığının bilgisi

Fotoğraf Görüntüleme: Fotoğrafınızın tam ekran olarak kaç defa görüntülendiğinin bilgisi

Linke Tıklama: İçeriğinize eklediğiniz bir linke kaç kere tıklandığının bilgisi

Diğer Tıklamalar: Diğer metriklerce sayılmayan diğer içerik tıklamaları Örneğin: Yorumlarda bahsedilen kişi adlarına tıklamalar, İçerik zamanına tıklamalar gibi.

Etkileşim Oluşturma: İçeriğinizden oluşturulan etkileşim sayısı. Beğeni, yorum yapma,paylaşma ya da Facebook sorunuzu cevaplama

Bunun Hakkında Konuşanlar (Talking About This):

Bu istatistiğin, sayfalarda açık bir şekilde yayınlanan Marka Hakkında Konuşanlar metriğinden farklı olduğunu belirtmek isterim.

Beğenme: İçeriğin aldığı beğeni sayısı

Paylaşım: İçeriğin diğer kullanıcıların kendi duvarlarında ya da sayfalarında paylaşma sayısı

Yorum: İçerin aldığı yorum sayısı

Etkinlik Katılımı: Sayfanın oluşturduğu etkinliğin davetinin cevaplanma sayısı

Facebook Sorusu Cevaplama: Facebook sorularınızın cevaplanma sayısı

Facebook’tan Sayfalar için Yeni İstatistikler-1

erencaner — Fri, 14 Oct 2011 13:19:55 +0000

Facebook’un Timeline ile profillere yönelik yeniliklerinin ardından bir yenilik de sayfalara geldi. Facebook, geçtiğimiz günlerde sayfalar için yeni istatistiklerini duyurdu ve mevcut istatistiklerin adını “Eski İstatistikler” olarak güncelledi.

Yeni istatistiklere ise sayfa avatarının altından “Insights” sekmesine tıklanarak ulaşılabiliyor.

Facebook, hedef kitlenizin büyüklüğünü ve engagement oluşturma performansını anlamak için 4 metriğin önemine vurgu yapıyor.

Peki bu metrikler ne ifade ediyor, yeni gelen terimler neler?

1- Toplam Hayran Sayısı: Sayfayı beğenen toplam tekil kullanıcı sayısı

2- Hayranların Arkadaşları: Sayfanın mevcut hayranları dahil olmak üzere sayfayı beğenen hayranların arkadaşlarının sayısı

3- Marka Hakkında Konuşanlar: Son 7 gün içinde aşağıdaki yollarla sayfa ile etkileşime giren kullanıcı sayısı

Sayfayı beğenme
Sayfa içeriğini beğenme, paylaşma ya da içeriğe yorum yapma
Sorulan Facebook sorularına cevap verme
Sayfa etkinlik katılım durumlarını yanıtlama
Herhangi bir yerde @sayfaadı şekliyle sayfadan bahsetme
Sayfadaki bir fotoğrafta etiketlenme
Sayfanın Places’ı varsa bu lokasyonda check-in olma

4- Toplam Ulaşım: Son 7 günde Facebook reklamları dahil sayfa ile alakalı herhangi bir içeriği görme

Facebook’da topluluk yönetiminde ilk amaç, oluşturulan içeriğin sayfa hayranlarının çoğuna ulaşması ve hayranların bu içerikleri beğenerek, paylaşarak ve içeriklere yorum yaparak etkileşime geçmelerini sağlamaktır. Bu yeni insights’larla, hayranlarla yapılan etkileşimin sonuçları daha net görülebilecek.

Date: Sayfa içeriğinin yayınlandığı gün

Post: İçeriklerin önizlemesi

Reach: İçeriği gören tekil kullanıcı sayısı

Engaged Users: İçeriğin herhangi yerine tıklayan tekil kullanıcı sayısı

Talking About This: İçerik ile “beğen”i, yorum, paylaşım, soru cevaplama ve etkinlik katılımını cevaplama yollarıyla etkileşime geçen tekil kullanıcı sayısı

Virality: İçerik ile etkileşime geçen tekil kullanıcıların (Talking About This) bu içeriği gören tekil kullanıcıların (Reach) içindeki yüzdeliği

Hangi tip içeriklerin daha fazla etkileşim yarattığını deneyerek anlamak ve ona uygun iletişim geliştirmek gerekir. Örneğin bir sayfada fotoğraflar çok fazla etkileşim yaratırken başka bir sayfada videolar daha fazla etkileşim yaratabilir. Ayrıca iletişim oluşturulurken belli temalar üzerinden gidilirse, hangi temaların daha çok etkileşim sağladığı bilgisine de erişebilinir.

Ayrıca sektörünüze ve hedeflerinize göre de dikkate alacağınız bölümler değişebilir. Yani örneğin bir film şirketiyseniz ve yeni filminizin fragmanına dikkat çekmek istiyorsanız sizin için “Reach” ve “Engaged Users” önemlidir çünkü sizin için, fragmanınızı kaç kişinin gördüğü ve onunla etkileşime geçtiği önemlidir.

Instagram’ı Geliştirme Fikirleri

erencaner — Sat, 01 Oct 2011 12:46:14 +0000

Instagram, bildiğiniz üzere iPhone üzerinde oldukça ilgi gören ve yakında Android işletim sisteminde de kullanılabilecek bir fotoğraf paylaşım ağı. Instagram ve benzeri fotoğraf paylaşım platformlarını yoğun kullanan biri olarak bu uygulamada ne tür geliştirmeler yapılabilir bunlara bakalım:

1- Hemen her sosyal ağda kullanıcıların, yüklediği fotoğrafların ve videoların ne kadar görüntülendiğini öğrenmek isteyeceğini söyleyebilirim. Instagram böyle bir geliştirmeyle, hem yüklenen fotoğrafların görüntülenme sayısını vererek bu mecranın istenirse ne kadar efektif kullanılabileceğini göstermiş olur hem de buradaki yüksek görüntülenme oranları, markaların bu mecrayı daha çabuk keşfetmesini de sağlayabilir.

2- Instagram artık sadece iPhone ile fotoğraf yüklenen bir mecradan çok, DSLR fotoğraf makineleriyle çekilen fotoğrafların da yüklendiği bir mecra haline geldi. Bunu, Instagram’da aramalara #canon #nikon #pentax vb. yazarak görebiliyoruz. Dslr fotoğraf makineleriyle çekilen fotoğraflar genelde Flickr gibi yüksek çözünürlüğü destekleyen paylaşım servislerinde barındırılıyor. Bu konuda Instagram, Flickr importer gibi bir özellik ekleyerek Flickr’daki fotoğrafların Instagram’a yüklenebilmesini sağlayabilir ya da kullanıcılar Facebook’daki fotoğraflarını Instagram’a da eklemek isteyebilirler. Yine bir Facebook importer özelliği ile kullanıcılara Facebook fotoğraflarını kolayca Instagram’a ekleme özelliği sunulabilir. Bu gelişmeler kuşkusuz Instagram’a çok daha fazla fotoğraf yüklenmesini sağlayacaktır.

3- Instagram’da “News” bölümünde arkadaşlarımın başkalarının beğendiği fotoğrafları bana göstermesi güzel ancak onlar başkalarının fotoğraflarına neler yazmışlar, hangi fotoğraf hakkında neler düşünüyorlar’ı bilmek de hoş bir deneyim olabilir.

4- Bazı kullanıcıların yorumları rahatsız edici olabilir ve bu da diğer kullanıcıları Instagram’dan uzaklaştırabilir. Bunun önlenmesi için getirilecek bir engelleme özelliği kullanıcıları uygulamada tutabilmek için önemli bir adım olabilir.

5- Instagram’da o anın en çok beğeni toplayan fotoğraflarının paylaşıldığı bir “Popüler” sekmesi mevcut ancak buradakifotoğrafların geniş kitleler tarafından uzun vadede daha kolay erişilebilmesi için Instagram, bir galeri özelliği getirebilir. Aynı şekilde profillere de getirilebilecek bir galeri özelliği kullanıcıların istediği fotoğrafları daha çok ön plana alabilmesini sağlayacaktır.

Twitter’ı Geliştirme Fikirleri

erencaner — Sat, 17 Sep 2011 17:57:05 +0000

Twitter artık hayatımızın tam ortasında yer alıyor. Uygulansa kullanım oranı artar diyebileceğim kendi gözlemlediğim geliştirme fikirleri var.
Gelin bunlara beraber bakalım.

1- Twitter’ını Facebook’a bağlayanlar bilirler. Her tweet otomatik olarak Facebook’a düşer. Ben derim ki her tweet otomatik olarak Facebook’a düşmese, bize seçme şansı tanısa daha iyi olur. Ne de olsa Facebook’daki arkadaşlarımızın görmesini isteyeceğimiz tweetler olacağı gibi görmemesini isteyeceğimiz tweetler de olabilir. Ayrıca Facebook’a düşen bu tweet’ler için arkadaşlarımızın haber kaynağında gösterim sayısı da kullanıcılara sunulsa daha iyi olacaktır. Bu geliştirmelerle muhtemelen çok daha fazla Twitter kullanıcısı hesabını Facebook’a bağlayacaktır.

2- Twitter’da özel mesajlarınızı sık sık kontrol etmiyorsanız ve kontrol ettiğinizde çok uzun zaman önce gelmiş bir özel mesajı görüyorsanız muhtemelen siz de Twitter’ın özel mesaj geldiği zaman bizi belirgin bir şekilde uyarmasını istiyorsunuzdur.Çünkü şu anki haliyle özel mesajlarınıza siz bakmadıkça geldiğini belirten belirgin bir uyarı yer almıyor.

3- Twitter’a geçtiğimiz günlerde dahili bir fotoğraf ekleme özelliği geldi. Fakat benim Twitpic gibi servislerde en çok tuttuğum özellik fotoğrafın görüntülenme sayısı bilgisini vermesi. Maalesef henüz Twitter’ın kendi servisi bu özelliği sunmuyor. Bence hem markalar açısından hem bireyler açısından bu önemli bir özellik. Eklenmesi gerekir.

4- Follower sayısından ve bir tweet’in retweet sayısından ortalama kaç kişiye ulaşabildiğini tahmin edilebiliyoruz. Fakat bir tweet’in kaç kişinin akışında gerçekten görüldüğüne dair bir bilgiyi Twitter bize sağlamıyor. Belki her tweet’in altında sahibinin görebileceği şekilde bir sayaç yer alsa hem markalar hem kişiler Twitter performanslarını daha net değerlendirebilirler.

Buralarda olun Diğer sosyal ağlarla ilgili geliştirme fikirleri çok yakında yine burada olacak!

Bu arada unutmadan..

Twitter, Analytics Özelliğini Sunmaya Hazırlanıyor

erencaner — Wed, 14 Sep 2011 11:16:33 +0000

Twitter içerik paylaşmak, web sayfanıza ilgi çekmek açısından en etkili sosyal ağlardan biri. Daha önce buradan duyurduğum ve Twitter’ın blogunda yeni yayınlanan habere göre Twitter, Analytics özelliğini bu hafta iş ortaklarından oluşan küçük bir gruba, birkaç hafta içinde de tüm web site sahiplerine sunmaya hazırlanıyor. Analytics ile web site sahipleri Twitter entegrasyonunu yaparak bu mecradan ne kadar tıklama sağladıklarını rahatça ölçebilecekler.

Bu uygulamada 3 ana özellik ön plana çıkıyor:

1- Web site içeriğinizin Twitter’da ne kadar paylaşıldığını,

2- Twitter’ın web sayfanıza ne kadar tıklama sağladığını,

3- Twitter buton entegrasyonunun efektifliğini ölçebileceksiniz.

Örneğin web sayfanızın içeriği linkinizle beraber Twitter’da 200 kere paylaşıldı. Buna karşılık Twitter’dan 400 tıklama aldınız. Sizin Twitter ortalama performansınız bire iki yani her bir tweet için iki tıklama şeklinde olacaktır.

Foursquare’den Marka Sayfaları Atağı

erencaner — Mon, 08 Aug 2011 09:13:14 +0000

Foursquare, bildiğiniz üzere lokasyon bazlı sosyal medya ağı. Yani gittiğiniz mekana check-in olarak orada olduğunu arkadaşlarınıza belirtebiliyorsunuz hem de o mekana daha önceden bırakılan ipuçlarını görerek fikir sahibi olabiliyorsunuz. Örneğin, “bu restaurant’ın salataları harika ama servis hızını beğenmedim” gibi.

Aslında Foursquare, geçtiğimiz haftalarda iPhone uygulamasına Facebook’daki gibi bildirimler özelliği getirerek Facebook’a benzer adımlar atacağının sinyallerini vermişti. Bu güncellemeyle bir arkadaşınız herhangi mekana dair fikrini belirttiğinde bu size bildirim olarak gelmeye başlamıştı. Marka sayfası oluşturma hizmeti aslında 1.5 yıl önce faaliyete geçmişti ancak bunun için Foursquare ile iletişime geçip bir takım başvuru süreçlerini tamamlamak gerekiyordu ve hızlı bir süreç değildi.

Şimdiyse Foursquare’in geçtiğimiz günlerdeki yeni hizmeti ile Foursquare’e direk başvuru yapmadan marka sayfaları açılabilir hale geldi.Bunun için yapmanız gereken buraya tıklamak ve açılan sayfadan marka hesabınızın Foursquare hesabıyla giriş yaparak markanızın Twitter hesabında Foursquare’e izin vermek. Sonrasında marka bilgilerini doldurup ipuçları bırakmaya ve fırsatlar oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Sayfa oluşturarak otomatik olarak Foursquare’in sayfa galerisinde yer almaya başlıyor, ipuçları bırakabiliyor ve takipçi kazanabiliyorsunuz. Foursquare’in bu atağıyla mobil alanda olduğu kadar web’de de yayılmak istediği sonucu çıkarılabilir. Marka sayfaları yeterli popülerliğe ulaştığında reklam modellerini hayata geçirebilir.

Ayrıca marka sayfalarınızın badge’lerini unlock edenlere özel fırsatlar verebiliyorsunuz. Aşağıda benim unlock ettiğim Pepsi Fun Badge’in ekran görüntülerini bulabilirsiniz.